Consulat Général d'Australie
Nouméa
Nouvelle-Calédonie, Wallis et Futuna

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COVID-19 - FONCTIONNEMENT DU CONSULAT GENERAL D’AUSTRALIE


Le Consulat Général d’Australie applique de façon stricte les mesures COVID-19 mises en place par les autorités locales.

Nos services continuent d’être disponibles uniquement sur rendez-vous. Toutefois, les visiteurs sans rendez-vous sont acceptés dans la mesure où la distanciation sociale et le port du masque sont respectés.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous demandons de suivre attentivement les instructions des autorités locales concernant le COVID-19 dans les collectivités françaises du Pacifique. Des informations complémentaires et instructions sont disponibles sur les sites du Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie  et du Haut-Commissariat de la République en Nouvelle-Calédonie.

Nous publions régulièrement des informations sur notre page Facebook L’AustralieEnNouvelleCaledonie. Veuillez également suivre les informations et instructions COVID-19 à lire impérativement concernant l’Australie, la Nouvelle-Calédonie et Wallis et Futuna disponibles sur notre site internet.

Les voyageurs australiens sont priés de se tenir informés de tous les avis-voyageurs de l’Australie sur www.smartraveller.gov.au. Les voyageurs canadiens sont priés de se tenir informés de tous les avis-voyageurs du Canada sur www.travel.gc.ca.

 

Renseignements généraux

Consulat Général d'Australie Nouméa

  • Heures d'ouverture: du lundi au vendredi, de 9h à 16h (à l'exception des jours fériés - liste disponible ci-dessous)
  • Tél: +687 27 24 14
  • Adresse électronique: [email protected]
  • Adresse: Immeuble Norwich, 11 rue Georges Baudoux, Nouméa, Nouvelle-Calédonie
  • Boîte Postale: BP 22, 98845 NOUMEA CEDEX
  • Site Internet: www.noumea.consulate.gov.au

Veuillez également consulter les informations et liens concernant Faire des affaires avec l'Australie et Les études en Australie ainsi que nos Liens utiles.

 

Services consulaires (y compris services notariaux et des passeports)

Si vous êtes un citoyen australien en Nouvelle-Calédonie ou à Wallis et Futuna et nécessitez une assistance consulaire d’urgence, veuillez nous contacter pendant nos heures d’ouverture au +687 27 24 14 ou par mél à consular.[email protected].

Si vous nous appelez en dehors de nos heures d’ouverture, veuillez suivre les indications afin d’être transféré au Centre des Urgences Consulaires à Canberra ouvert 24h/24. Vous pouvez également contacter ce centre directement en composant le +61 2 6261 3305 de l’étranger ou le 1300 555 135 en Australie.

Veuillez également consulter la liste des numéros pour les services d'urgences et d'aide en Nouvelle-Calédonie (OPT NC) et à Wallis et Futuna (SPT WF).

Veuillez également consulter les informations de Smartraveller sur Obtenir une aide à l’étranger, souscrivez aux mises à jour de Smartraveller et consulter l’avis-voyageur pour la Nouvelle-Calédonie.

Pour les services consulaires, notariaux et des passeports, veuillez consulter les sections concernées sous la rubrique services consulaires, notariaux et des passeport ainsi que notre Foire aux Questions (FaQs).

Vous pouvez prendre rendez-vous pour les services consulaires en nous appelant au +687 27 01 20 ou au +687 27 01 27 ou bien en nous adressant un mél à [email protected]. Les distanciations sociales et le port du masque doivent être respectés pendant les rendez-vous.


Assistance aux citoyens canadiens

En vertu d’un accord consulaire entre le gouvernement australien et le gouvernement canadien, le Consulat Général d’Australie à Nouméa est habilité à fournir certains services consulaires aux citoyens canadiens en Nouvelle-Calédonie et à Wallis et Futuna. Veuillez également consulter l’avis-voyageur du Canada pour la Nouvelle-Calédonie.

Pour une assistance aux citoyens canadiens, veuillez nous contacter à [email protected]. Vous pouvez également, à tout moment, contacter le Centre canadien de surveillance et d'intervention d'urgence (opérationnel  24h/24 et 7j/7) à Ottawa (mél : [email protected] – tél. : +1 613 996 8885 avec frais d’appel virés si ce service est offert dans le pays où vous vous trouvez).

L’Accord consulaire avec le Canada ne s’applique pas à l’assistance aux personnes souhaitant des informations sur ou une assistance pour les visas, l'immigration, le transit, la collecte de données biométriques, le travail, les études, la fiscalité, le commerce ou la sécurité sociale au Canada. Ces questions sont gérées par les services canadiens d'immigration et de citoyenneté et les personnes concernées doivent consulter les sites du gouvernement du Canada et de l’Immigration Réfugiés et Citoyenneté Canada ou contacter les services d’immigration canadiens du Consulat Général du Canada à Sydney en Australie (courriel : [email protected] – tél. : +61 2 9364 3000). Veuillez également contacter votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage pour assistance ainsi que votre représentation diplomatique ou consulaire au Canada.

 

Jours fériés observés au Consulat Général d'Australie à Nouméa

   
Jours Fériés 2022 (sous réserve de modification)  
Jour de l'An (en lieu) 3 janvier (lundi)
Australia Day (Fête Nationale australienne - en lieu) 31 janvier (lundi)
Canberra Day (Australie) 14 mars (lundi)
Vendredi Saint (Good Friday - Australie) 15 avril (vendredi)
Lundi de Pâques 18 avril (lundi)
Reconciliation Day (Journée de la Réconciliation - Australie) 30 mai (lundi)
Lundi de Pentecôte 6 juin (lundi)
Fête Nationale 14 juillet (jeudi)
Fête de l'Assomption 15 août (lundi)
Fête du Travail (Australian Labour Day - Australie) 3 octobre (lundi)
Toussaint 1er novembre (mardi)
Boxing Day (Australie) 26 décembre (lundi)
Noël (en lieu) 27 décembre (mardi)
Congé additionnel du Ministère australien des Affaires Etrangères et du Commerce (Additional DFAT Public Holiday - Australie) 30 décembre (vendredi)


 

Ministère australien des Affaires Etrangères et du Commerce Extérieur (DFAT) – siège social à Canberra

Ministère australien des Affaires Etrangères et du Commerce Extérieur 

Ministère australien des Affaires Intérieures (Home Affairs – Immigration (visas), Citoyenneté et Protection aux Frontières)

Le Ministère australien des Affaires Intérieures (Home Affairs) n'a pas de service visas-immigration au sein du Consulat Général d'Australie à Nouméa. Le Consulat Général d'Australie à Nouméa ne remplit pas ces fonctions et ne traite pas les demandes de renseignements ou les dossiers du Ministère australien des Affaires Intérieures (Home Affairs).

Pour des informations sur l’immigration (visas), la citoyenneté et la protection aux frontières en Australie, veuillez consulter les informations de Home Affairs disponibles à la rubrique Immigration Citoyenneté et Protection aux Frontières.

Veuillez également suivre les instructions et informations à lire impérativement concernant l’Australie et le COVID-19 disponibles à la rubrique Consulat général d'Australie à Nouméa.

Le Ministère australien des Affaires Intérieures (Home Affairs) recommande de vérifier les délais de traitement pour chaque type de visa. Home Affairs précise que vous ne devriez pas réserver de vols ou prendre d’engagements de voyage avant d’avoir obtenu le visa pour l’Australie approprié à votre situation. Home Affairs ne peut être tenu pour responsable de toute perte financière subie par les clients dont la demande de visas a été finalisée plus tard que ce qu’ils avaient prévu ou si une demande a été refusée.

Home Affairs recommande également que les voyageurs étrangers aient un passeport d’une validité d’au moins six (6) mois. Le Ministère australien des Affaires Intérieures (Home Affairs) informe que vous devez renseigner vos données telles qu’elles apparaissent dans votre passeport, y compris le numéro de passeport tel qu’il apparaît dans la zone de lecture-machine située en bas à gauche sur la page de données biographiques.

Home Affairs avise les demandeurs de visas rencontrant des difficultés avec leurs demandes en ligne, de considérer les options ci-dessous pour assistance:

  • Si vous avez déjà un visa, vous pouvez en vérifier les statuts et conditions au moyen de VEVO - Visa Entitlement Verification Online. Si vous n’arrivez pas à trouver votre numéro de référence ou n’avez plus votre notification de délivrance de visas (visa grant notification), vous pouvez demander cette information en complétant le formulaire Request for reference number form. Votre numéro de référence vous sera alors adressé par mél;
  • Consultez les liens de Home Affairs relatifs aux Questions populaires, aux Formulaires d’information en ligne ainsi qu’aux Restrictions de voyage liées au COVID-19;
  • Consultez les informations de Home Affairs sur l’Aide technique ImmiAccount (homeaffairs.gov.au), y compris les messages d’erreur les plus courants;
  • Appelez le Centre de Service Mondial de Home Affairs (en Australie au 131 881 – en dehors d’Australie au +61 2 6196 0196) ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h (heures locales), des informations sont également fournies en langues étrangères, y compris en français;
  • Envoyez une demande d’aide technique au moyen du Formulaire d’aide technique ImmiAccount y compris, si possible, avec une capture-copie d’écran du problème que vous rencontrez ainsi que la copie de la page de données biométriques de votre passeport;
  • Si toutes les options d’aide ci-dessus ne vous ont pas permis de solutionner votre problème, merci de contacter le service visas-immigration du Haut-Commissariat australien à Suva (Fidji) en utilisant le Formulaire de renseignement d’immigration, en sélectionnant Suva dans la section contact et en fournissant les copies des documents nécessaires en fonction de votre situation, y compris la page de données biographiques de votre passeport. Home Affairs avise que les délais de réponse aux demandes est actuellement de 5 jours ouvrables. Home Affairs avise également de ne pas envoyer de multiples demandes pendant ce lapse de temps. Home Affairs ne répondra pas aux demandes d’aide ou de renseignements afin de les faire avancer si les demandes de visas sont dans les temps d’examen et de traitement spécifiés aux délais de traitement.

 

Consulat Général d’Australie en Polynésie française

Le Consulat Général d’Australie à Papeete est la représentation officielle de l’Australie en Polynésie française.